Política de Privacidad

En Life Balance valoramos profundamente la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que usted nos confía. Esta Política de Privacidad explica de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza cualquiera de nuestros servicios.

Al navegar por nuestro sitio, crear una cuenta o realizar una compra, usted reconoce haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

A efectos de esta Política, se entiende por “información personal” cualquier dato que pueda identificarle directa o indirectamente. Dependiendo de su interacción con Life Balance, podemos recopilar las siguientes categorías:

1.1 Información que usted nos proporciona:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío
  • Mensajes o comunicaciones que nos envíe directamente

2. FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos obtener información personal desde:

  • Usted directamente (formularios, compras, mensajes)
  • Su actividad en nuestro sitio web
  • Proveedores de servicios que colaboran con la operación de la tienda
  • Empresas de transporte encargadas del envío de los productos

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

Utilizamos su información personal únicamente para fines legítimos, incluyendo:

3.1. Operación y gestión de pedidos

  • Procesar compras
  • Coordinar envíos mediante empresas como Starken
  • Gestionar cambios, reclamos o devoluciones
  • Enviar notificaciones sobre el estado del pedido

3.2. Mejoras del servicio

  • Personalizar su experiencia
  • Optimizar el sitio
  • Recordar preferencias o productos vistos

3.3. Comunicaciones

Responder consultas, brindar soporte y mantenerle informado sobre cualquier gestión de su compra.

3.4. Seguridad y prevención de fraude

  • Autenticar actividad
  • Detectar o investigar comportamientos sospechosos

3.5. Cumplimiento legal

Cumplir con normativas chilenas aplicables o responder a solicitudes de autoridades competentes.

4. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Life Balance podrá compartir su información personal únicamente cuando sea necesario y bajo condiciones seguras:

4.1. Con proveedores y servicios externos

Incluyendo:

  • Empresas de transporte nacionales (ej.: Starken)
  • Proveedores relacionados a la gestión del pedido

4.2. Con autoridades

Cuando sea requerido por ley o en un proceso judicial.

4.3. Con terceros autorizados por usted

Cuando el cliente otorgue consentimiento explícito para compartir sus datos.

👉 Life Balance no vende ni comercializa información personal de sus clientes.

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas razonables para resguardar su información. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es totalmente segura, por lo que no podemos garantizar protección absoluta.

6. CONSERVACIÓN DE SUS DATOS

Retenemos su información únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Completar su compra
  • Cumplir obligaciones legales
  • Resolver reclamos o disputas
  • Mantener registros conforme a la ley chilena

Luego, los datos son eliminados de manera segura.

7. DERECHOS DEL USUARIO

En conformidad con las leyes vigentes en Chile, usted puede solicitar:

  • Acceso a sus datos personales
  • Rectificación de información incorrecta
  • Eliminación cuando sea legalmente procedente
  • Restricción de tratamiento
  • Revocación del consentimiento
  • Información sobre el uso de sus datos

Para ejercer estos derechos, debe contactarnos utilizando los datos al final de este documento.

8. PRIVACIDAD DE MENORES

Life Balance no recopila voluntariamente información de menores de 18 años. Si detectamos datos proporcionados por un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos.

9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Life Balance puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales o tecnológicos.

10. CONTACTO

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Life Balance

Dirección comercial: Entrelomas 266, Concón.
Correo: lifebalance0406@gmail.com
Teléfono: 9 6464 4317