Términos y Condiciones Life Balance
Bienvenido(a) a Life Balance, donde nos dedicamos a ofrecer productos seleccionados para tu bienestar. Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en nuestra tienda online, acepta estos Términos y Condiciones. Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro(s)” y “nuestra(s)” se refieren a Life Balance.
Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted confirma haber leído, entendido y aceptado estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no deberá usar nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA
Para utilizar nuestros Servicios, debe ser mayor de edad según la legislación de Chile y tener la capacidad legal para contratar.
Es posible que se le solicite proporcionar información personal como nombre, correo electrónico, dirección de facturación y envío, y método de pago. Usted garantiza que toda la información proporcionada es verdadera, actual y completa.
Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y cualquier actividad asociada a ella. No puede transferir ni ceder su cuenta a terceros.
SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS
Life Balance opera bajo un modelo de dropshipping, lo que significa que nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores a los clientes.
Aunque nos esforzamos por representar nuestros productos con precisión, los colores y la apariencia de los productos pueden variar según el dispositivo utilizado. No garantizamos que los productos cumplan con sus expectativas.
Nos reservamos el derecho de descontinuar productos y cambiar las descripciones o precios sin previo aviso.
SECCIÓN 3 – PEDIDOS
Al realizar un pedido, usted hace una oferta de compra, la cual será confirmada por Life Balance una vez completado el proceso en nuestro sitio web. Una vez confirmado, el pedido se procesa y se envía a la dirección indicada por el cliente.
El pago de los productos no se realiza en línea, sino al momento de la entrega, ya sea en efectivo o mediante tarjeta (según disponibilidad del repartidor o empresa de transporte asignada).
Dado que trabajamos bajo un modelo de dropshipping, no siempre es posible modificar o cancelar pedidos una vez procesados. Le recomendamos revisar cuidadosamente los datos ingresados antes de completar su compra.
SECCIÓN 4 – PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado será el que esté vigente en el momento de la compra y se indicará en la confirmación del pedido.
A menos que se indique lo contrario, los precios no incluyen impuestos, costos de envío ni cargos por importación.
Usted se compromete a proporcionar información correcta y completa para el pago, así como a mantener actualizados los datos de facturación.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa durante el proceso de compra, especialmente en lo que respecta a los datos de envío y facturación. Si los datos proporcionados son incorrectos o incompletos, Life Balance no se hace responsable de retrasos o problemas en la entrega.
SECCIÓN 5 – ENVÍO Y ENTREGA
Los productos son enviados directamente desde nuestros proveedores en Chile y son entregados a través de empresas de transporte locales, como Starken. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente dentro del país.
Life Balance no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de transporte ni por situaciones fuera de nuestro control, como eventos imprevistos o problemas logísticos.
Una vez entregado el producto a la empresa de transporte, la titularidad y el riesgo pasan al cliente.
SECCIÓN 6 – GARANTÍAS Y RECLAMOS
Las garantías ofrecidas por Life Balance dependen del tipo de producto y de la política del proveedor correspondiente. Cada producto puede contar con diferentes plazos y condiciones de garantía, los cuales serán informados en su respectiva página de producto o al momento de la compra.
Devoluciones y Reembolsos
Los productos pueden estar sujetos a políticas de devolución y reembolso que varían según el proveedor o tipo de producto. Cada producto incluirá su política de devolución específica en la página del producto o en el momento de la compra.
En general, se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Producto dañado o defectuoso
- Producto incorrecto al solicitado
Para gestionar una devolución, el cliente deberá:
- Proporcionar un número de pedido
- Enviar fotografías claras del producto y daño (si aplica)
- Incluir una descripción detallada del inconveniente
Las devoluciones están sujetas a las condiciones de cada proveedor y los gastos de envío pueden correr a cargo del cliente, salvo en casos de error por parte de Life Balance o el proveedor.
Garantía específica del producto Omega
El producto Omega cuenta con una garantía de 10 días naturales desde la recepción, aplicable únicamente en los siguientes casos:
- Pedido incompleto
- Mal funcionamiento
- Producto dañado
- Producto incorrecto.
Requisitos para gestionar un reclamo:
Para cualquier solicitud de garantía, el cliente debe proporcionar:
- Número de pedido
- Evidencia del problema (fotografías o videos)
- Descripción detallada del inconveniente
- Foto del paquete y etiqueta de envío (cuando corresponda)
Las solicitudes sin evidencia visual no podrán ser procesadas.
Condiciones generales
- No se gestionarán reclamos fuera del plazo establecido para cada producto.
- Los productos no deben mostrar daños por uso indebido o manipulación del cliente.
- Dependiendo del proveedor, puede requerirse devolución del producto o aplicarse un reembolso sin devolución.
- Life Balance actúa como intermediario entre el cliente y el proveedor en cada proceso de garantía.
SECCIÓN 7 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, logotipos, imágenes, gráficos y diseño, es propiedad de Life Balance o sus licenciantes y está protegido por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual.
SECCIÓN 8 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley chilena, Life Balance no será responsable por daños directos, indirectos, fortuitos o consecuenciales derivados del uso de nuestros productos o Servicios.
SECCIÓN 9 – INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Life Balance por cualquier reclamo derivado de su incumplimiento de estos Términos del Servicio o por el uso indebido de los Servicios.
SECCIÓN 10 – LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes del país.
SECCIÓN 11 – MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor en la fecha indicada.
SECCIÓN 12 – RELACIÓN CON SHOPIFY
Life Balance utiliza tecnología Shopify para operar este sitio. Sin embargo, toda transacción se realiza exclusivamente entre Life Balance y el cliente. Shopify no es responsable por daños, pérdidas, reclamos ni problemas relacionados con las compras realizadas en nuestra tienda.
SECCIÓN 13 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, puede contactarnos en:
Life Balance
Dirección comercial: Entrelomas 266, Concón.
Correo: lifebalance0406@gmail.com
Teléfono: 9 6464 4317